Primero: revise el rastreo

Consulte el número de seguimiento directamente en USPS Tracking. Revise la fecha, hora, código postal y el último movimiento registrado.

Si el rastreo indica “Delivered”, esto confirma que USPS registró una entrega, pero no necesariamente que BOLBox haya recibido físicamente el paquete. El envío pudo haber sido escaneado antes de tiempo, entregado en otra ubicación o estar pendiente de entrega al almacén.

Paso 1: inicie una Búsqueda de Correo Faltante

La búsqueda puede solicitarse a partir de 7 días después de la fecha de envío.

Ingrese a MissingMail.USPS.com e inicie sesión o cree una cuenta gratuita de USPS.

USPS le solicitará información como:

• Número de rastreo.
• Dirección del remitente.
• Dirección completa de entrega, incluyendo su número de casillero BOLBox.
• Fecha de envío.
• Tipo, tamaño y apariencia del paquete.
• Descripción detallada del contenido: producto, marca, modelo, color y cantidad.
• Fotografías del producto o del paquete, si están disponibles.

Al completar la solicitud, USPS enviará una confirmación con un número de búsqueda o Search Request ID. Guárdelo y compártalo con BOLBox para agregarlo al seguimiento de su caso.

USPS enviará actualizaciones periódicas por correo electrónico. Sin embargo, USPS no establece un plazo fijo para completar la búsqueda. Si localiza el paquete, intentará enviarlo a la dirección indicada en la solicitud. Presentar una búsqueda no garantiza que el envío pueda recuperarse.

Paso 2: presente un reclamo si el envío tenía seguro

El reclamo es independiente de la búsqueda. Su finalidad es solicitar el reembolso del valor cubierto cuando un paquete asegurado se perdió, llegó dañado o llegó con contenido faltante.

Plazos para presentar el reclamo

Los plazos se calculan desde la fecha de envío, no desde la fecha estimada de entrega:

No espere el resultado final de la Búsqueda de Correo Faltante si eso puede causar que venza el plazo de 60 días.

El trámite se realiza en USPS.com/help/claims.htm.

Para presentar el reclamo se necesita:

• Número de rastreo.
• Recibo original de envío o registro de la etiqueta comprada en línea. USPS también puede solicitar una imagen del rótulo o etiqueta.
• Evidencia de que el servicio incluía seguro o de que se compró cobertura adicional.
• Factura, recibo de compra o comprobante del valor del producto.
• Fotografías del daño, cuando corresponda.

En paquetes perdidos, el remitente o el destinatario indicado en el envío puede presentar el reclamo únicamente si cuenta con el recibo de envío o el registro completo de la etiqueta. Aunque USPS permite que cualquiera de las dos partes presente el reclamo, el comprador no podrá completarlo si no tiene esos documentos.

Si el paquete nunca llegó al almacén de BOLBox, no contamos con una fotografía de la etiqueta. Por esta razón, el cliente debe hacer una de las siguientes cosas:

1. Solicitar al vendedor una copia del recibo de envío, el registro completo de la etiqueta y la evidencia del seguro para presentar el reclamo personalmente, siempre que figure como destinatario; o
2. Pedir al vendedor o remitente que presente directamente el reclamo ante USPS.

En la mayoría de los casos, la segunda opción es la más práctica, porque el vendedor fue quien compró la etiqueta y conserva la evidencia de envío y seguro.

Si el comprador obtiene del vendedor el recibo, el registro completo de la etiqueta y la evidencia del seguro, podrá presentar el reclamo directamente si su nombre figura como destinatario del envío. Si la etiqueta identifica únicamente a BOLBox o WorldBox Corporation como destinatario, USPS podría determinar que el comprador no es el destinatario autorizado para reclamar. En ese caso, lo más seguro es pedir al vendedor que presente el reclamo.

Una factura del producto demuestra su valor, pero por sí sola no demuestra que el paquete fue enviado con seguro.

¿Quién recibe el pago del reclamo?

USPS paga la indemnización a la persona cuyo reclamo sea presentado primero y posteriormente aprobado. Si el vendedor presenta el reclamo —como ocurre en la mayoría de estos casos— USPS le pagará al vendedor. El cliente deberá coordinar directamente con el vendedor el reembolso del dinero o el reemplazo del producto.

Si el cliente figura como destinatario, obtiene los documentos, presenta el reclamo primero y USPS lo aprueba, el pago corresponderá al cliente. USPS no paga automáticamente al comprador solo por haber pagado el producto.

El vendedor y el comprador no deben intentar cobrar dos veces por el mismo envío. Si ambos presentan un reclamo, USPS paga únicamente a la parte que lo presentó primero y cuyo reclamo fue aprobado.

¿Cuánto tarda USPS en resolver y pagar un reclamo?

Según USPS:

• La decisión sobre el reclamo normalmente se emite dentro de 5 a 10 días después de recibir la solicitud completa.
• Si el reclamo es aprobado, el pago normalmente llega dentro de 7 a 10 días hábiles después de la aprobación.
• Si el reclamo es aprobado parcialmente o rechazado, se puede presentar una primera apelación dentro de 30 días de recibir la decisión.
• Si la primera apelación es rechazada, se puede presentar una segunda y última apelación dentro de 30 días de recibir esa decisión.

Estos son plazos habituales informados por USPS, no una garantía. Un expediente incompleto, la falta de evidencia del seguro o una solicitud de documentación adicional puede retrasar la decisión.

¿Cómo puede ayudarle BOLBox?

BOLBox registra cada recepción cuando el paquete es entregado físicamente en nuestro almacén y podrá verificar si el número de rastreo aparece en su cuenta. También podemos mantener anotado el número de búsqueda de USPS y reflejar la recepción si el paquete es recuperado y entregado posteriormente.

Sin embargo, BOLBox no controla el transporte doméstico de USPS ni tiene acceso a información interna distinta de la que proporciona el rastreo público. Si el paquete nunca fue entregado en nuestro almacén, BOLBox tampoco tendrá una fotografía de su etiqueta. No podemos presentar el reclamo de seguro porque no compramos la etiqueta ni poseemos el recibo, el registro de la etiqueta o la evidencia de seguro exigida por USPS.

Si un paquete no aparece en su cuenta, envíenos por WhatsApp el número de rastreo y el Search Request ID. Continuaremos atentos a cualquier entrega o actualización, pero el cliente y el remitente deben completar directamente los trámites requeridos por USPS.

Resumen rápido

1. Revise el rastreo en USPS.
2. Confirme que utilizó la dirección completa y su casillero BOLBox.
3. Después de 7 días, presente una Búsqueda de Correo Faltante.
4. Guarde el Search Request ID y compártalo con BOLBox.
5. Para la mayoría de los paquetes asegurados perdidos, presente el reclamo entre los días 15 y 60; para Priority Mail Express, entre los días 7 y 60.
6. Solicite al vendedor el recibo, el registro de la etiqueta y la evidencia del seguro, o pídale que presente el reclamo directamente.
7. Si usted presenta el reclamo, confirme primero que figura como destinatario.
8. El pago será enviado a la parte cuyo reclamo se presente primero y sea aprobado.
9. Si USPS rechaza el reclamo, presente la apelación dentro de 30 días.

Importante: Una búsqueda intenta recuperar el paquete. Un reclamo solicita compensación económica. Presentar uno no reemplaza automáticamente al otro.

¿Qué es Amazon Prime Day?

Amazon Prime Day es una venta anual exclusiva para los miembros de Amazon Prime. Durante este evento, Amazon ofrece descuentos masivos en miles de productos, desde electrónicos y ropa hasta artículos para el hogar y juguetes. Es una oportunidad única para conseguir grandes ahorros en productos de alta calidad.

¿Cuándo es Amazon Prime Day?

Amazon Prime Day generalmente se celebra en julio, aunque las fechas exactas pueden variar cada año. Este año, se espera que el evento tenga lugar durante dos días consecutivos en el mes de julio. Asegúrate de estar atento a los anuncios oficiales de Amazon para conocer las fechas exactas y no perderte ninguna oferta.

¿Qué Estará en Oferta?

Durante Amazon Prime Day, casi todo tipo de producto estará en oferta. Algunas de las categorías más populares incluyen:

• Electrónicos: Descuentos en televisores, computadoras portátiles, tablets, teléfonos inteligentes y accesorios.
• Moda: Ofertas en ropa, zapatos y accesorios para toda la familia.
• Hogar y Cocina: Descuentos en electrodomésticos, utensilios de cocina y muebles.
• Juguetes y Juegos: Grandes ahorros en juguetes, juegos de mesa y productos para niños.
• Belleza y Cuidado Personal: Ofertas en productos de belleza, cuidado de la piel y más.

Consejos para Encontrar las Mejores Ofertas

1. Planifica con Anticipación:
   • Lista de Deseos: Añade los productos que te interesan a tu lista de deseos de Amazon para monitorear si están en oferta durante Prime Day.
   • Historial de Precios: Usa herramientas como CamelCamelCamel para ver el historial de precios de los productos y asegurarte de que estás obteniendo un buen descuento.
2. Usa la App de Amazon:
   • La aplicación de Amazon te permite recibir notificaciones cuando las ofertas estén a punto de comenzar, especialmente útil para las «Lightning Deals» que son ofertas limitadas en tiempo y cantidad.
3. Filtra y Ordena:
   • Usa los filtros de Amazon para ordenar los productos por categoría, precio y porcentaje de descuento para encontrar las mejores ofertas rápidamente.
4. Monitorea las Ofertas Relámpago:
   • Las ofertas relámpago tienen una duración limitada y pueden agotarse rápidamente. Activa las notificaciones en la app de Amazon para no perderte ninguna.

Cómo Inscribirse en Amazon Prime

Para aprovechar las ofertas de Amazon Prime Day, necesitas ser miembro de Amazon Prime. Aquí te explicamos cómo inscribirte:

1. Visita la Página de Amazon Prime:
   • Ve a Amazon Prime y haz clic en «Empieza tu prueba gratuita».
2. Regístrate:
   • Crea una cuenta de Amazon si aún no tienes una. Luego, proporciona tu información de pago para comenzar la prueba gratuita de 30 días de Amazon Prime.
3. Disfruta de los Beneficios:
   • Una vez inscrito, podrás disfrutar de todos los beneficios de Amazon Prime, incluyendo el acceso exclusivo a ofertas de Prime Day, envíos rápidos y gratuitos, acceso a Amazon Prime Video y más.

Amazon Prime Day es una excelente oportunidad para hacer grandes compras y ahorrar dinero en una amplia variedad de productos. Con los consejos y la información proporcionada, estarás listo para aprovechar al máximo este evento. Recuerda que en BolBox estamos aquí para ayudarte a manejar tus compras y envíos desde EE.UU. a Bolivia, asegurando que tus productos lleguen de manera segura y eficiente.

¿Necesitas ayuda con tus envíos? Contáctanos a través de nuestro chat de WhatsApp al +1 786-760-9594.

¡Feliz Prime Day y felices compras!

Black Friday y Cyber Monday

El Black Friday y el Cyber Monday son cruciales para aprovechar descuentos excepcionales en una amplia gama de productos. Con BolBox, puedes consolidar tus compras de estas fechas en un solo envío, reduciendo tus costos de logística y maximizando tus márgenes de rentabilidad.

Días Festivos Mayores

• Día de la Independencia (4 de julio): Aprovecha las rebajas y planifica con BolBox para recibir y almacenar tus compras sin costes adicionales hasta que decidas enviarlas.
• Memorial Day y Labor Day: Estas fechas marcan importantes descuentos, ideales para adquirir y consolidar cargamentos de productos variados, utilizando BolBox para gestionar y optimizar tus envíos.

Temporada de Regreso a Clases

Durante esta temporada, aprovecha para importar productos escolares y tecnológicos. BolBox facilita la gestión de tus inventarios con almacenamiento gratuito hasta por 90 días, permitiéndote acumular productos y enviarlos cuando el mercado esté más favorable.

Amazon Prime Day

Este evento es una oportunidad de oro para los miembros Prime. Con BolBox, puedes hacer que estas ofertas se traduzcan en grandes ahorros, almacenando tus compras en nuestras instalaciones en Miami hasta que estés listo para el envío consolidado, optimizando así los costos de transporte.

Ventas de Fin de Temporada

Las ventas de fin de temporada son perfectas para adquirir inventario a bajo coste. BolBox puede recibir tus compras, almacenarlas gratuitamente, y consolidarlas, lo que te permite planificar tus envíos de manera estratégica y rentable.

Cómo BolBox Mejora tu Experiencia de Compra Internacional

1. Consolidación de Envíos: Reduce costos agrupando tus compras en un solo envío.
2. Almacenamiento Gratuito: Aprovecha hasta 90 días de almacenamiento sin coste para planificar mejor tus ventas y envíos.
3. Flexibilidad en la Logística: BolBox se adapta a tus necesidades, ofreciendo soluciones personalizadas para maximizar tus beneficios.
4. Soporte al Cliente: Nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte a navegar por los retos del comercio internacional.

Conclusión

Elegir las fechas adecuadas para realizar tus compras en Estados Unidos y contar con los servicios de BolBox son estrategias clave para maximizar tus ahorros y aumentar tus márgenes de beneficio. Prepárate para aprovechar las grandes ventas del año y transforma tus operaciones de importación con BolBox. ¡Planifica con anticipación y sácale el máximo provecho a cada oferta!

Es importante darle seguimiento a la carga que tiene en tránsito a nuestro almacén. Dado que existen muchos couriers en EE. UU. y algunos trabajan juntos intercambiando paquetes para agilizar tiempos de transito, aconsejamos usar un sitio con tracking universal. Usando un sitio con rastreo universal, simplifica el proceso de rastreo y el seguimiento es mucho mas rápido.

El sitio que recomendamos es https://parcelsapp.com/.

ParcelsApp provee información de seguimiento de los siguientes couriers: Track USPS, Canada Post, Royal Mail, DHL, China Post, Fedex, UPS, Amazon, Deutsche Post, AliExpress, Wish, Shopee.

Si su compa es de Ali Express, AliBaba o llegando mediante Orange Connex, es posible que cambie el numero de tracking en tránsito. Incluimos mas información sobre el tema en nuestro blog.

Si su carga esta llegando mediante otra empresa, como Ryder o ESTES, lamentablemente tendrá que hacer el seguimiento directamente en el sitio de la empresa. Tambien es importante notar que no todos los trackings de Amazon tienen seguimiento público. Si el numero de tracking empieza con las letras TBA, solamente podrá hacer el seguimiento directamente desde su cuenta de Amazon.

Si necesita ayuda para darle seguimiento a una carga, por favor no dude en comunicarse con el equipo de BolBox. Estamos conectados a WhatsApp Chat: + 1 786 760 9594.

1. Visite eBay.com
2. Arriba de todo, mano derecha, dele clic a “My eBay”
3. Aquí vera todas las ordenes que encargo de eBay. Cada orden tiene opciones a la mano derecha. Debe darle clic a la ultima opción “More Actions” para abrir el menú de opciones adicionales. La primera opción, “View order details” le dará el recibo de su compra.
4. A continuación, vera el recibo de eBay. A la cabeza del documento, a la mano derecha vera la opción de “printer friendly page”. Debe darle clic y a continuación, darle clic al icon de impresora en la mano derecha.
5. Si es necesario, cambie la opción de destino a PDF.
6. Guarde el PDF en su computadora, para después cargarlo en su cuenta de BolBox.us.

Rápido y fácil, el sitio de eBay es fácil para usar. Si tiene algún problema y no logra descargar el recibo, por favor no dude en comunicarse con nosotros. ¡El equipo de BolBox está conectado para ayudar con este tipo de cosa toda la semana! Atendemos el chat de lunes a viernes, 9:00 a 5:00 mediante WhatsApp Chat (+17867609594).

1. Visite amazon.com
2. Arriba de todo, mano derecha, dele clic a “Devoluciones y pedidos”
3. Aquí vera todas las ordenes que encargo de Amazon. Cada orden esta en un cuadro, y cada cuadro tiene un titulo marcado en gris. En esta sección, a la mano derecha debe darle clic a la opción “Ver Recibo”.
4. A continuación, vera el recibo de Amazon. A la cabeza del documento, debajo del numero de orden en naranja, debe darle clic al enlace con titulo “Imprima esta página para sus registros”.
5. Si es necesario, cambie la opción de destino a PDF.
6. Guarde el PDF en su computadora, para después cargarlo en su cuenta de BolBox.us .

Rápido y fácil, el sitio de Amazon es fácil para usar. Si tiene algún problema y no logra descargar el recibo, por favor no dude en comunicarse con nosotros. ¡El equipo de BolBox está conectado para ayudar con este tipo de cosa toda la semana! Atendemos el chat de lunes a viernes, 9:00 a 5:00 mediante WhatsApp Chat (+17867609594).

El documento contiene varios detalles importantes incluyendo, pero no limitado a:

• Datos de proveedor (nombre, dirección, tel)
• Fecha de transacción
• Descripción de productos vendidos con detalle de cantidad
• Valor de cada producto
• Valor total pagado, con entrega a su BolBox en Miami

Dependiendo del producto, es posible que el documento también incluya detalles como números seriales, fechas de expiración, país de fabricación, términos de pago e incoterms.

El documento invoice es necesario para exportar mercadería de EE. UU. y también para importar mercadería en Bolivia. Si no tiene un Invoice, puede generar uno usando las aplicaciones Word o Excel. Es importante que incluya los detalles mencionados para cumplir con las regulaciones de exportación en EE. UU.. En caso de no presentar una factura comercial al momento de nacionalizar la carga en Bolivia, aduana le asignara un valor a la mercadería.

Un packing list, o lista de empaque, detalla el contenido de cada transacción o envio a nuestro almacén.

El documento contiene varios detalles importantes incluyendo, pero no limitado a:

• Datos de proveedor (nombre, dirección, tel)
• Fecha de transacción
• Descripción de productos vendidos con detalle de cantidad

Es posible que el packing list también incluya detalles del empaque como cantidad de piezas, peso y dimensiones.

El packing list no es necesario para cumplir una exportación de EE. UU., pero aduana Bolivia lo puede pedir para nacionalizar la carga. Si su proveedor o tienda de venta no le da un packing list, puede generar uno usando las aplicaciones Word o Excel. Es importante incluir el título “Packing list” y los detalles mencionados.

Ejemplo de importación:

• Costo mercadería: $1500
• Transporte de mercadería a tu BolBox en Miami: $50
• Flete a Bolivia: $225
• Seguro pagado por transporte internacional: $35

EXW: “Ex Works”

Bajo incoterm EXW, el proveedor no cumple envio a nuestro almacén en Miami. Solo vende la mercadería y queda en las instalaciones del vendedor o fabricante. Bajo el termino EXW, el comprador o su agente (nosotros) debe coordinar el retiro y transporte interno hasta BolBox. Usando el ejemplo dado, el valor EXW seria $1500.

FOB: “Freight on Board”

Bajo incoterm FOB, el vendedor se encarga de la venta de productos y el transporte hasta la dirección indicada. Usando el ejemplo dado, el valor FOB seria: $1550 (mercaderia + envio a BolBox). Este dato es importante si deseas importar como menor cuantía, dado que aduana usa el valor FOB.

CIF: “Cost, Insurance & Freight”

Bajo incoterm CIF, se incluye costo de mercadería (con transporte interno), seguro y flete (25%) hasta el aeropuerto de destino.  Usando el ejemplo dado, el valor CIF seria $1641.25. Aduana usa este valor para cobrar los impuestos correspondientes según las tasas de los códigos arancelarios.

¿Por qué pasa?

Si esta comprando mercancía de AliBaba, Aliexpress, eBay o cualquier otro proveedor en China, el viaje de la mercadería comienza en China. En general, el courier que transporta su mercadería hasta EEUU se llama SpeedPak (orangeconnex). Cuando llega a EEUU, SpeedPak entrega su mercadería a USPS, el servicio de correo administrado por el gobierno Americano. A continuacion USPS cumple la entrega en su BolBox, pero con cambio de numero de rastreo. Cuando la mercaderia cambia de courier (SpeedPak a USPS), el número de rastreo también cambia.

¿Cuál es el problema?

SpeedPak no reporta el tracking nuevo dado por USPS, y USPS entrega con el tracking nuevo que ellos asignaron.

En fin, el comprador tiene el tracking de SpeedPak, pero la carga llega con tracking de USPS- y es imposible asociar uno con el otro dado que USPS no publica el número de SpeedPak, y SpeedPak tampoco da el cambio de numero de USPS.

¿Cuál es la solución?

Hemos ubicado un email de SpeedPak donde se puede consultar sobre el cambio de numero de rastreo.

Escribiendo a cs@orangeconnex.com, usted puede solicitar el nuevo tracking, dado por USPS y contestan en 24 horas:

Hello!

Can you please provide me with USPS tracking number for speedpak tracking number ___?

Thank you in advance –

En este video te mostramos como bajar los recibos de Amazon y eBay y como cargarlos a tu cuenta en nuestro sitio, www.BolBox.us.

Aunque te mostramos el proceso de 2 tiendas solamente, el proceso se puede repetir desde cualquier sitio. Vaya a su historia de compras Imprima su recibo en formato “pdf” Cargue el documento a nuestro sitio.

Si no compro de una tienda, pero recibió su recibo por email, también puede cargar el recibo en nuestro sitio. Normalmente los proveedores adjuntan el recibo o invoice en formato “PDF”. Ese mismo documento se debe guardar en su computadora y subir a nuestro sitio. Si el recibo esta en el cuerpo del email, imprima el email en formato “PDF” y cárguelo a nuestro sitio.

Si necesita ayuda con el proceso, por favor no dude en comunicarse con nosotros- Miami@BolBox.us