En BolBox, nos esforzamos por manejar cada paquete con el máximo cuidado y precisión para asegurar que su envío llegue a su destino en las mejores condiciones. A menudo recibimos preguntas sobre por qué el proceso de recepción y registro de paquetes en nuestro sistema puede llevar hasta 5 horas. A continuación, explicaremos detalladamente este proceso para proporcionar una mayor comprensión y transparencia.
El Proceso de Recepción de Carga
Cuando los paquetes llegan a nuestras instalaciones, comienza un meticuloso proceso de manejo que consta de varias etapas:
- Recepción de la Empresa de Transporte: Los paquetes son entregados por la empresa de transporte y recibidos en nuestra área de carga.
- Escaneo y Conteo: Cada paquete es escaneado individualmente mediante su código de barras en la entrada. Realizamos un conteo completo para asegurar que todos los paquetes estén presentes y registrados correctamente.
- Clasificación por Tamaño: Los paquetes son ordenados y almacenados temporalmente en estanterías y paletas según su tamaño, lo cual facilita su manejo posterior.
- Estación de Procesamiento de Recepción: En esta estación, cada paquete es manejado individualmente. Se pesa, mide, abre, inspecciona y fotografía. Luego, se vuelve a sellar, se etiqueta y se coloca en la ubicación asignada dentro de nuestro almacén.
Tiempos de Proceso
Este procedimiento puede tardar entre 0 y 5 horas, dependiendo del volumen de paquetes entregados en un momento dado. Es un proceso intensivo que garantiza la seguridad y la correcta gestión de cada envío.
Recepción de Paquetes Después del Mediodía
Nuestro almacén opera hasta las 5 p.m. Si los paquetes son entregados después del mediodía, es posible que aparezcan en el sistema al siguiente día hábil. Sin embargo, entendemos que algunos envíos pueden ser urgentes.
Envíos Urgentes y Atención Prioritaria
Para aquellos casos urgentes, ofrecemos la opción de ‘guía directa’. Instamos a nuestros clientes a comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente si necesitan que su paquete sea procesado de manera prioritaria. Si nos informan sobre la urgencia, podemos agregarlo a la lista de prioridades del almacén para que sea procesado de inmediato.
Conclusión
En BolBox, cada paso que damos es para asegurar que su paquete sea manejado con la mayor eficiencia y cuidado. Esperamos que esta explicación haya aclarado cualquier duda sobre nuestro proceso de recepción y registro de paquetes. ¡Estamos aquí para servirle y garantizar que su experiencia de envío sea lo más fluida posible!