noviembre 2026

Las etapas de su envío aéreo

Preparación: consolidamos y empacamos su carga, y preparamos la guía aérea y los documentos.

Manifestada: su carga quedó registrada en el manifiesto de un vuelo y entregada a la aerolínea en Miami. Manifestada no significa que ya voló.

En vuelo: la aerolínea embarca la carga según el espacio disponible. A veces la carga manifestada sale en un vuelo posterior, sobre todo en temporada alta.

Llegada a destino: la carga llega al aeropuerto de destino y queda en el depósito aduanero.

Nacionalización: usted o su agente de aduana hacen los trámites y retiran la carga.

¿Cuánto tarda?

Guía normal: en la mayoría de los casos, 3 a 7 días hábiles desde la salida; puede extenderse hasta 10.

Guía directa: sale en el siguiente vuelo con espacio disponible después de ser manifestada; tarda de 1 a 5 días hábiles.

Los días hábiles son solo días laborales, de lunes a viernes, sin contar fines de semana ni feriados del país de destino o de EE.UU. Los tiempos son estimados y no incluyen la espera de salida ni los trámites en destino.

¿Cómo me entero de que llegó?

Con guía normal: nuestro agente en destino lo contacta al celular que figura en la guía aérea para entregarle sus documentos, sin costo adicional. Por eso es clave que el celular del consignatario esté correcto.

Con guía directa: la aerolínea nos confirma cuando su carga vuela y se lo informamos. En destino, usted retira los documentos en la aerolínea, que cobra un cargo por entregarlos, y la carga se retira en la aduana. Con su número de guía puede consultar la llegada con la aerolínea.

Tenga en cuenta que BOLBox no recibe un aviso automático cuando la carga llega a destino: el aviso lo dan el agente o la aerolínea.

Para que su carga no se demore

Dé su OK y pague antes del horario de corte (guía normal: jueves 12:00, hora de Miami; guía directa: pago hasta las 14:00, hora de Miami).

Revise que los datos del consignatario y su celular estén correctos.

En Bolivia, si su envío con guía normal necesita DAM, su agente de aduana debe presentarla antes de que la carga llegue. Si no llega a tiempo, nuestro agente en destino debe declarar la carga como menor cuantía para desconsolidar el grupo; después hay que corregir la declaración y presentar la DAM tarde, lo que genera demoras y una multa de la Aduana. Esos costos y trámites son de destino y no se pagan a BOLBox.

Hágalo desde su cuenta

Revise sus recepciones, cargue sus facturas y pida su envío desde su cuenta en BOLBox.us, disponible 24/7.

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Al enviar carga aérea a Bolivia necesitamos saber, antes de que salga, cómo va a realizar la importación en destino. Es especialmente importante con guía normal, porque su carga viaja consolidada y nuestro agente en Bolivia debe desconsolidarla al llegar.

¿Qué es la DAM?

La DAM (Declaración de Adquisición de Mercancías) es una declaración previa con información sobre la compra y la mercadería que llega a Bolivia. No reemplaza el despacho aduanero de importación. Si su envío necesita DAM o no depende del tipo de despacho que va a hacer, por eso conviene confirmarlo con su agente de aduana o con la Aduana Nacional antes de autorizar el envío.

Según la normativa, su envío requiere DAM si:

El valor de su mercadería supera USD 2,000 FOB (USD 2,000 exactos no superan el límite).
Es importador no habitual y ya cumplió su límite anual. Si todavía no está registrado, vea cómo registrarse en la Aduana como importador no habitual.
Importa con un agente de aduana: en ese caso la DAM es obligatoria aunque el valor sea menor a USD 2,000. Consulte con su despachante.

Además, algunos productos que necesitan permisos, licencias u otro trámite especial pueden requerir DAM aunque no estén en esta lista.

No espere a que llegue la carga para resolverlo. Confirme con su agente si registrará una DAM y avísenos antes del envío.

Si elige guía normal

Su envío viaja en un consolidado: la guía máster incluye carga de varios clientes y cada envío tiene su guía hija. La guía máster está a nombre de DEZE, nuestro agente desconsolidador en Bolivia. Cuando llega el vuelo, DEZE presenta la información para asignar cada guía hija a su cliente, y por eso necesita saber antes del arribo si su envío tiene DAM.

Si ya tiene la DAM antes de que cerremos el consolidado: envíenosla y nosotros se la remitimos a DEZE.
Si la DAM todavía no está lista: su envío puede ir igual en el consolidado, pero usted debe enviar la DAM directamente a DEZE antes de que la carga llegue a Bolivia. Se lo recordaremos.
Si DEZE no recibe la DAM antes del arribo: desconsolidará su guía declarándola como menor cuantía (sin DAM). Si después resulta que sí la necesitaba, su agente de aduana tendrá que corregir la declaración y presentar la DAM fuera de plazo, lo que causa demoras y una multa de la Aduana. Esos costos y trámites son de destino y no se pagan a BOLBox.

El valor de su mercadería en la guía: en guía normal aparece solo si su envío no lleva DAM (menor cuantía), y debe ser únicamente el costo de los productos, sin shipping, handling ni impuestos. Si lleva DAM, el valor lo declara su agente de aduana. En guía directa nunca aparece.

Su factura y los datos que entregue para la importación deben reflejar siempre la operación real.

Si elige guía directa

Su carga tiene su propia guía máster y no pasa por la desconsolidación de DEZE. En este caso BOLBox no participa en la DAM: usted o su agente de aduana se encargan de todo. Eso no elimina los trámites de importación: antes de enviar, coordine con quien recibirá y despachará su carga qué documentos necesita y si registrará una DAM.

Documentos que suele pedir su agente

Guía aérea (HAWB o AWB).
Factura comercial.
Packing list.

Qué debe confirmarnos cuando le enviemos sus documentos

Cómo hará el despacho en Bolivia: por su cuenta o con agente de aduana.
Si su envío tendrá DAM y cuándo estará lista.

BOLBox coordina el transporte de su carga hasta el aeropuerto de destino; no realiza trámites aduaneros en Bolivia.