Willkommen bei Catspins Casino, der Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir legen Wert auf klare Regeln und Fairness. Deshalb sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Fundament unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind nicht nur nur Formalien. Sie sind eine klare Leitlinie für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier beschreiben wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer verständlichen Sprache. So wissen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie begleiten. Ihr Vertrauen ist uns nicht gleichgültig. Wir unterrichten Sie deshalb offen und deutlich.
1. Anerkennung der AGB und Kontoführung
Indem Sie ein Konto bei Catspins Casino eröffnen und unsere Dienste in Anspruch nehmen, erklären Sie sich unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen explizit und endgültig zu. Diese Vereinbarung tritt in Kraft ab sofort und ist für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung bindend. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über mögliche Änderungen der AGB zu unterrichten, die wir auf unserer Website bekanntgeben. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter in Anspruch nehmen, erkennen Sie an die neuen Bedingungen. Wir behalten uns vor, Ihr Konto zu schliessen oder zu kündigen, sollten Zuwiderhandlungen gegen diese Regeln auftreten. Eine ordentliche Kontoführung ist wesentlich für einen reibungslosen Ablauf und dient Ihrem eigenen Schutz.
Voraussetzungen zur Registrierung und Identitätsverifikation
Für die Kontoanlage müssen Sie geschäftsfähig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren ständigen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu Ihrer Person notwendig. Aus Sicherheitsaspekten und zur Erfüllung der Gesetze durchführen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie auffordern, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Wohnsitzbestätigung oder einem Nachweis der Versorgung einzureichen. Diese Vorkehrungen verhindern Betrug und schützen alle Beteiligten.
Prinzip eines Kontos und Sicherheit des Passworts
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einziges Spielerkonto erlaubt. Die Eröffnung mehrerer Konten ist streng verboten. Ein Verletzung führt zur sofortigen Schliessung aller Konten und zum Verlust aller darauf vorhandenen Gewinne. Sie übernehmen die Verantwortung für die Geheimhaltung Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto abläuft, sehen wir als von Ihnen genehmigt. Benachrichtigen Sie uns bitte sofort jeden Anhaltspunkt auf einen nicht autorisierten Zugriff. Unsere Empfehlung: Verwenden Sie ein robustes, einzigartiges Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Zwei. Transaktionen Transparente Geldbewegungen
Eindeutige und sichere Finanzabwicklungen haben für uns Priorität. Wir bieten zahlreiche bei hiesigen Spielern verbreitete Transaktionswege an, wie zum Beispiel Kartenzahlungen, Banktransfers und elektronische Geldbörsen. Jede Geldeingang muss von der identischen Kontoinhaber stammen, auf welche das Spielerprofil angemeldet ist. Zahlungen von Dritten akzeptieren wir nicht. Vorausgesetzt Sie eine Geldabhebung verlangen können, sind Sie verpflichtet unter Umständen die von uns benötigten Verifizierungsunterlagen vorlegen. Wir verarbeiten Auszahlungsanfragen so zügig wie praktikabel. Die abschliessende Überweisung auf Ihrem Bankkonto wird jedoch bestimmt von der Abwicklungszeit Ihres Zahlungsanbieters ab.
- Einzahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banküberweisung, Skrill, Neteller.
- Untergrenze für Einzahlungen: Die Höhe ist je nach Zahlungsmethode verschieden und auf unserem Portal klar vermerkt.
- Auszahlungsdauer: Wir verarbeiten Gesuche in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden nach bestandener Identitätsprüfung. Die nachgelagerte Transferdauer liegt bei Ihrer Bank oder Ihrem E-Wallet-Anbieter.
- Zahlungsmittel: Alle Zahlungsvorgänge werden abgewickelt in CHF (CHF) ab. Eventuelle Gebühren für Fremdwährungen werden von Ihrem Finanzdienstleister in Rechnung gestellt.
Wir können Geldauszahlungen zu splitten oder ergänzende Sicherheitsprüfungen zu veranlassen. Das geschieht dem Schutz vor betrügerischen Aktivitäten, sowohl für dich als auch für unser Casino. Achten Sie darauf, dass Sie alle Bonusbestimmungen vollständig eingehalten haben, bevor Sie eine Auszahlung anfordern. Sonst kann es zu Wartezeiten kommen.
4. Bewusstes Spielen und Eigenhilfemaßnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen in erster Linie Vergnügen, keine Geldquelle. Wir kennen die Risiken des Glücksspiels und engagieren uns für ein sicheres Umfeld ein. Auf unserer Plattform finden Sie verschiedene Hilfsmittel, um Ihre Spielaktivität zu kontrollieren. Diese Selbsthilfemöglichkeiten sind ein Kernstück unseres Spielerschutzes und demonstrieren unser Bekenntnis für die Schweizer Spieler.
Sie können für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits einzurichten. Eine Herabsetzung dieser Limits ist jederzeit möglich. Eine Erhöhung hingegen unterliegt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll impulsiven Entscheidungen entgegenwirken. Außerdem bieten wir eine temporäre Spielsperre («Cool-Off») an, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen andauern kann. Für Spieler, die eine permanente Lösung brauchen, gibt es die Gelegenheit der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit eigenständigen Stellen wie der Stiftung «Sicherheit im Spiel» (SiS) und empfehlen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
III. Bonusbedingungen und Rollover-Bedingungen
Unsere Einstiegsboni und regelmässigen Aktionen können Ihr Spiel bei verbessern. Jedes Angebot hat jedoch individuelle Regeln, die wir im entsprechenden Angebot transparent erläutern. Die zentrale Bedingung ist meist der Rollover, oft «Durchspielbedingung» genannt. Sie legt fest, wie oft der Promo-Betrag und/oder Ihre Zahlung umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus resultierende Gewinne lassen können. Das Durchschauen dieser Regel hilft dabei, Enttäuschungen zu vermeiden.
Musterberechnung des Umsatzerfordernisses
Nehmen wir an, Sie verwenden einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr Gesamtguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Berechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen vorgeschriebenen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Einsätze im Wert von 3’500 CHF abgeschlossen haben, können Sie eine Auszahlung der damit erlangten Gewinne beantragen. Wichtig: Nicht alle Spiele zählen gleich zum Umsatz bei. Slots zählen meist voll, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft geringer gewertet werden.
Höchsteinsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus läuft, gilt häufig eine Begrenzung für den Höchsteinsatz pro Spielrunde. Diese liegt beispielsweise bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, riskieren Sie, dass der Bonus und alle zugehörigen Gewinne ungültig werden. Studieren Sie daher vor der Annahme eines Bonus stets die kompletten Konditionen. Bei Unklarheiten wenden Sie sich an unseren Kundendienst. So profitieren Sie von die Promotionen ohne böse Überraschungen.
5. Geistiges Eigentum und richtiges Verhalten
Die ganze Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser eigenes geistiges Eigentum oder das unserer Partner https://catsspinscasino.com/de-ch/. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte bewahrt. Sie bekommen eine grundlegende, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng untersagt. Wir werden unsere Rechte gegebenenfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu wahren.
Fair Play und Gespräch
Von allen Spielern fordern wir anständiges und respektvolles Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu austricksen, Betrug zu verüben oder sich ungebührlich gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu verhalten, führt zur unverzüglichen Kontosperrung. Dazu zählt auch der Gebrauch von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil bringen soll. In Chats oder per E-Mail sind die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Übermitteln von Spam tolerieren wir nicht und leiten Konsequenzen nach sich.
Ziffer 6. Gewährleistungsausschluss und anwendbares Recht
Unsere Dienste stellen wir «im Ist-Zustand» und «sofern verfügbar» zur Verfügung. Wir lehnen alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Zusicherungen aus, darunter der Gewähr der Handelsüblichkeit oder der Tauglichkeit für einen bestimmten Verwendungszweck. Wir haften nicht für Schäden, die durch Geschehnisse entstehen, die ausserhalb unseres zumutbaren Einflusses liegen. Das sind zum Beispiel unvorhersehbare Ereignisse, technische Störungen bei externen Anbietern oder Herausforderungen mit Ihrem Internet- oder Zahlungsanbieter. Unsere Schadensersatzpflicht ist in jedem Fall auf den Umfang Ihrer letzten Deposits oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Betrag der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbestimmungen gilt ausschließlich Schweizer Recht. Rechtsstandort für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Klauseln ist, insoweit gesetzlich zulässig, der Standort von Catspins Casino. Unser Bestreben ist es, Unstimmigkeiten im direkten Kontakt mit Ihnen zu klären. Sollte eine einvernehmliche Einigung nicht gelingen, bieten wir ein Vermittlungsverfahren an, bevor rechtliche Maßnahmen eingeleitet werden. Das zeigt unser Engagement um faire Konfliktlösungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
7. FAQ – Häufig gestellte Fragen
Wo entdecke ich die vollständigen AGB von Catspins Casino?
Die vollständigen und rechtlich bindenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehen Sie stets im unteren Bereich unserer Website unter dem Verweis «AGB». Wir raten Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später gelegentlich zu lesen. Sie sind die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und beinhalten alle Details.
Warum muss ich mich authentifizieren und welche Unterlagen brauche ich?
Die Verifizierung ist eine rechtliche Pflicht. Sie unterbindet Geldwäsche und Betrug und garantiert, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das schützt Sie und uns. In der Regel benötigen wir eine Kopie Ihres aktuellen Passes oder Personalausweises sowie einen gegenwärtigen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Kann ich mein Spielerkonto weitergeben oder versteigern?
Nein, das ist explizit verboten. Ihr Spielerkonto ist eigen, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuchung, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur sofortigen und abschließenden Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Wie geschieht, wenn ich versehentlich gegen eine Bonusbedingung verstosse?
Setzen Sie sich in diesem Fall bitte unverzüglich mit unserem Support per Live-Chat oder E-Mail und schildern Sie den Vorfall. Wir untersuchen jeden Fall einzeln. Bei einem gutgläubigen Irrtum und ohne betrügerische Absicht können wir ausnahmsweise eine kulantere Lösung anbieten. Im Grundsatz behalten wir uns jedoch das Recht vor, den Bonus und die daraus resultierenden Gewinne zu widerrufen.
Wie lange dauert es, bis meine Auszahlung meinem Konto gutgeschrieben wird?
Nach Ihrer Auszahlungsanforderung und erfolgreicher Prüfung prüfen wir den Antrag in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden. Die verbleibende Dauer bis zur Wertstellung variiert je nach Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind häufig innerhalb eines Tages bereit, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Was kann ich unternehmen, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite finden Sie den Link «Passwort zurücksetzen». Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Sie bekommen dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail zugesandt. Vergessen Sie nicht, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Unterstützt Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das tun wir. Wir stellen umfangreiche Hilfsmittel bereit: Einzahlungslimits, zeitweise Spielsperren und die Option zur Selbstausschliessung. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Stiftung SiS. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Catspins Casino bilden den Grundlage für ein sicheres, ausgewogenes und spannendes Spielerlebnis in der Schweiz. Sie definieren Rechte und Verantwortlichkeiten und demonstrieren unser Versprechen zu Transparenz und Spielerschutz. Werden Sie mit diesen Regeln vertraut gemacht, dann können Sie alle Möglichkeiten unserer Plattform ungehindert nutzen. Bei Fragen hilft Ihnen unser Support jederzeit gerne weiter. Die ausführlichen AGB stehen Ihnen wie erwähnt auf unserer Website. Wir freuen uns, Sie als Gast bei Catspins Casino empfangen zu dürfen.