Si necesita regresar mercadería a Amazon, no hay problema- la devolución se puede solicitar directamente desde el sitio de Amazon, siguiendo estos pasos:
- Después de estar ingresado en su cuenta de Amazon, debe ir a su historial de compras.
- Si la compra se cumplió hace menos de 30 días, debería ver la opción “Devolver o reemplazar productos” al lado del producto que desea regresar. Dándole clic a esta opción empieza el proceso de devolución.
- A continuación Amazon pedirá razón por devolución o cambio con comentario. Usando el cursor para abrir el menú desplegable podrá ver las opciones. Después de marcar su razón, tendrá un cuadro para dar un poco mas detalle sobre el problema.
- En la siguiente ventana Amazon dará la opción de reemplazo o devolución (reembolso). Si desea recibir los fondos nuevamente, debe seleccionar la opción de reembolso.
- Terminando con el proceso, Amazon consulta como va a regresar el producto. Debe seleccionar la opción “Puntos de entrega UPS: se requiere caja y etiqueta” y darle clic a “ CONFIRMA TU DEVOLUCION”
- En la siguiente ventana vera opción para imprimir la etiqueta o enviarla por email. Pedimos que la envie por email a Miami@BolBox.us, incluyendo el número de recepción y numero de cuenta BolBox en los campos disponibles.
- Vamos a colocar el rotulo que nos envia via email sobre la caja y vamos a entregar su devolución a UPS cuando cumplen su visita diaria.
Preguntas Frecuentes
¿El servicio de devolución o cambio tiene costo?
Lamentablemente, sí.
Recibir su mercadería, rotularla, ingresarla en nuestro sistema, asignarle un espacio en nuestro almacén e incluirlo en el control de inventario semanal requiere labor, tiempo, espacio y material. El servicio de retiro o devolución incluye 30 días de almacenaje en nuestro almacén de Miami y los costos vigentes siempre se pueden ver en nuestro sitio: https://www.bolbox.us/retiromiami.php
¿Cómo puedo cancelar el pago de devolución con BolBox?
Si desea el servicio de devolución o cambio, el servicio se puede pagar mediante PayPal, Western Union y Zelle.
¿Puedo ir personalmente a retirar mis compras?
Si, pero sigue aplicando el cobro por retiro.
¿Puedo pedir que otra persona retire mis compras?
Si, pero sigue aplicando el cobro por retiro.
¿Puedo enviar mis productos a otra dirección en EEUU?
Si, podemos enviar su carga a la dirección que indique. Adicional al cobro de retiro, aplicaran cobros de transporte interno y manejo.