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Para garantizar la protección completa de sus envíos, la póliza de BolBox cubre daños y pérdida de la carga durante el transporte internacional. En la mayoría de los casos, los daños pueden observarse desde el exterior de la caja y la pérdida de carga suele notarse por diferencias en el peso. Sin embargo, si la carga contiene piezas pequeñas o frágiles, pueden presentarse problemas no perceptibles a simple vista. Por ejemplo, la pantalla de un dispositivo electrónico podría romperse debido a un golpe o caída. Además, durante las inspecciones aduaneras, es posible que se pierdan piezas pequeñas inadvertidamente.

No puedes depender únicamente del peso o la apariencia externa para presentar un reclamo. Para estar 100% seguro de que todo llegó completo y en correcto estado, es esencial solicitar el Examen Previo. El Examen Previo no solo proporciona una mayor tranquilidad, sino que también garantiza la validez de su póliza en caso de que necesite hacer un reclamo por daños o pérdida no evidentes inicialmente.

Si está haciendo la importación con un agente de aduana, debe pedir que su agente cumpla este trámite. Si está importando la carga personalmente, debe seguir los siguientes pasos para proteger sus inversiones y asegurar la validez de su póliza en caso de pérdida o reclamo:

1. Recoja sus documentos de nuestro representante. En caso de guía directa, retire los documentos directamente de la aerolínea.
2. Antes de ingresar sus datos en el sistema de importación aduanero, y con sus documentos en mano, acuda a la oficina de aduanas y solicite el «Examen Previo».  Cumpla el formulario correspondiente.
3. Una vez autorizada la inspección por aduanas, un inspector lo acompañará al almacén para revisar su mercancía.
4. Si detecta algún faltante o daño, comuníquese de inmediato a través de nuestro WhatsApp Chat (+17867609594). Solicitaremos documentación que respalde su reclamo, incluyendo observaciones aduaneras, fotos y detalles del incidente.
5. Iniciaremos el reclamo con la aseguradora y le proporcionaremos instrucciones adicionales. No retire la carga del puerto o aeropuerto sin nuestra autorización para permitir la inspección del asegurador.

El Examen previo tiene un costo adicional por parte de aduana y varía según factores como la cantidad de piezas, peso, volumen, tipo de mercancía y su valor. En general, el costo esta entre $5 USD y $30 USD para cargas que tienen menos de 100 Kg y $2000 USD de valor.

Nota importante: Si opta por no cumplir el proceso de Examen previo, y retira la carga en un vehículo personal (no comercial), la póliza de seguro seguirá siendo válida hasta el puerto o aeropuerto de destino. Si descubre algún problema al llegar a casa, no podrá realizar un reclamo. Para estar completamente cubierto, debe inspeccionar su carga y verificar su estado antes de nacionalizarla.

En BolBox, nuestra misión va más allá de solo proporcionar soluciones de envío eficientes. Nos dedicamos a fomentar y apoyar el crecimiento del emprendimiento y las pequeñas empresas en Bolivia. Por esta razón, hemos tomado la decisión consciente de no ofrecer servicios aduaneros directamente. Aquí explicamos por qué y cómo esta decisión alinea con nuestros valores fundamentales y beneficia a nuestros clientes.

Promoción de la Independencia y el Ahorro

Una parte integral de fomentar el emprendimiento es empoderar a nuestros clientes para que manejen sus propios procesos cuando sea posible. En el caso de las importaciones, animamos a nuestros clientes a aprovechar el régimen de ‘menor cuantía’, que permite gestionar importaciones de una manera más económica y autónoma. Al gestionar sus propios trámites aduaneros, nuestros clientes no solo ahorran dinero en costos de servicios, sino que también ganan experiencia y confianza en la gestión de sus negocios internacionales.

Conexión con Agentes Aduaneros Locales

Entendemos que algunos clientes pueden necesitar asistencia especializada para sus necesidades aduaneras. En lugar de ofrecer este servicio directamente y potencialmente limitar las opciones de nuestros clientes a un solo proveedor, preferimos conectarlos con agentes aduaneros locales en Bolivia. Esta práctica está en línea con nuestro compromiso de apoyar a las pequeñas empresas y profesionales independientes en el país.

Al recomendar agentes aduaneros, BolBox actúa como un puente, facilitando conexiones sin recibir compensación alguna por estas recomendaciones o referencias. Esto garantiza que nuestros consejos sean siempre imparciales y en el mejor interés de nuestros clientes.

Oportunidades para Agentes Aduaneros

Si eres un agente aduanero que sirve en Bolivia y deseas ser parte de nuestra red de recomendaciones, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros. Estamos siempre en busca de colaborar con profesionales calificados que puedan ayudar a nuestros clientes a navegar el complejo mundo de las aduanas de manera efectiva y transparente.

Cómo Obtener Recomendaciones

Si eres cliente de BolBox y necesitas un agente aduanero, no dudes en hacérnoslo saber. Con gusto compartiremos nuestra lista de agentes recomendados, ayudándote a encontrar el apoyo adecuado para tus necesidades específicas de importación.

Conclusión

Al no ofrecer servicios aduaneros directamente, BolBox se mantiene fiel a su misión de promover el crecimiento del emprendimiento y las pequeñas empresas en Bolivia. Esta decisión refuerza nuestra dedicación a ofrecer un servicio transparente, ético y que realmente apoye a nuestros clientes y a la comunidad empresarial más amplia de Bolivia. Juntos, podemos construir un ecosistema comercial más fuerte y autónomo.