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Para exportar sus compras desde Estados Unidos e importarlas en su país necesita documentos que respalden qué compró y cuánto pagó. Estos son los dos más importantes.

Factura comercial (invoice o recibo)

Es el comprobante de la compra. Debe incluir, como mínimo:

• Nombre del comprador.
• Datos del vendedor o proveedor.
• Fecha de la compra.
• Descripción de cada producto y su cantidad.
• Valor pagado por cada producto y total.

Según el producto, también puede incluir números de serie, país de fabricación o términos de entrega (Incoterms).

Todo lo que se exporta necesita factura. Debe cargar la factura real de cada compra o recepción en su cuenta BOLBox antes del cierre del despacho. Si una recepción dice «Falta recibo de compra», cárguela en PDF desde su cuenta: mientras falte la factura, esa recepción no se habilita para el envío internacional.

Las facturas se usan para la exportación en EE.UU. En destino, usted es quien presenta los documentos al nacionalizar la carga; si no presenta factura, la aduana puede asignar un valor a su mercadería.

Packing list (lista de empaque)

Es un listado de lo que contiene cada envío, sin precios: descripción de los productos, cantidades y, a veces, número de bultos, pesos y dimensiones. No es necesario para exportar desde EE.UU., pero la aduana de destino puede pedirlo.

Pida al vendedor todos los documentos de su compra. Algunas plataformas, como eBay, Amazon o AliExpress, no entregan packing list. En ese caso, la aduana acepta una lista que usted mismo prepara con el título «Packing List»: un listado de cada producto del envío con su cantidad, sin precios. Puede hacerla en Word o Excel, con sus datos, los del destinatario y una tabla con producto, cantidad y referencia o SKU.

Antes de prepararla, consulte con la aduana o con su agente de aduana qué necesitan exactamente: puede ser un packing list por cada factura o uno general para todo el envío.

¿BOLBox me puede dar estos documentos?

• Sí, solo cuando actuamos como vendedor, es decir, cuando la compra la hicimos nosotros con nuestro servicio de compras, usando nuestras cuentas, y la mercadería llegó a nuestro almacén. En ese caso le entregamos la factura con el costo real de la compra, lo que efectivamente pagamos. Nuestra comisión no se incluye en esa factura, porque aumentaría los aranceles e impuestos que usted paga en destino.
• No, si la compra la hizo usted, si la hicimos ingresando a su cuenta personal o si la mercadería no llegó a nuestro almacén. En esos casos no generamos factura ni packing list: debe pedir todos los documentos de la compra al vendedor.

BOLBox no compara facturas contra productos para verificar modelos o cantidades: los documentos se usan para fines regulatorios. Presentar facturas falsas o incompletas puede causar la retención o confiscación de la carga, y esa responsabilidad es del cliente.

¿Y las facturas que vienen dentro de la caja?

Algunos clientes prefieren que la carga no viaje con facturas a la vista (por ejemplo, si revenden la mercadería). Al recibir los paquetes retiramos las facturas y listas de empaque que estén visibles y las colocamos en un sobre que acompaña la guía aérea. Pero no podemos garantizar que no quede ninguna: si el documento está escondido dentro del empaque del producto, seguirá en la carga. La forma más segura es pedirle al vendedor que no incluya la factura en el paquete.