factura comercial

En BOLBox le damos las herramientas para controlar su carga desde su cuenta; a cambio, el seguimiento de sus compras está en sus manos. Antes de pedir su despacho, revise esta lista. Cuando solicita la salida, entendemos que revisó y aceptó la información de su cuenta.

1. ¿Llegó todo?

Compare la cantidad de trackings que le dieron sus proveedores con las recepciones de su cuenta. Si le confirmaron 8 trackings y ve 7, falta uno.
Compare el peso: si le enviaron 20 kg y ve 17 kg, algo falta.
Verifique las llegadas en su cuenta BOLBox y compárelas con los trackings que le dio su proveedor. Si algo no aparece, escríbanos por WhatsApp con el tracking y revisamos dónde indica el transportista que está su paquete.
Reporte cualquier paquete faltante dentro de los 30 días desde la fecha de entrega que muestra el transportista.

Solo enviamos lo que está registrado en su cuenta e incluido en su pedido. Si pide el envío sin que haya llegado todo, podría pagar impuestos por una carga incompleta. No pida su salida hasta tener todas sus compras.

2. ¿Reconoce todo lo que hay en su cuenta?

Si ve un paquete que no es suyo, use el botón «Mercadería no reconocida» dentro de esa recepción: la quitamos de su cuenta y la revisamos. También puede avisarnos por WhatsApp. Importar mercadería ajena puede considerarse contrabando.

3. ¿Los datos de cada recepción son correctos?

Revise el peso, las dimensiones, las fotos y si la recepción está marcada con baterías o carga peligrosa. Si ve una diferencia, repórtela por WhatsApp antes de pedir el envío: después de procesar el pedido, ya no podemos corregirla.

4. ¿Subió todas sus facturas?

Si una recepción dice «Falta recibo de compra», cargue la factura en PDF desde su cuenta. Vea cómo descargar sus facturas.

5. ¿El consignatario está registrado en Aduana?

El consignatario es quien importa la carga en destino. Sus datos deben coincidir exactamente con su registro en la Aduana, y el registro debe estar vigente para enviar con guía normal, porque esa carga viaja consolidada con la de otros clientes. Con guía directa su carga viaja sola y puede salir igual, pero en destino quedará retenida hasta que regularice su registro. Puede guardar varios consignatarios en su cuenta. En Bolivia, verifique el registro con nuestra guía de registro en Aduana.

6. ¿Sabe cómo va a nacionalizar?

Defina si hará el trámite usted mismo o con agente de aduana y, en Bolivia, si su envío tendrá DAM.

7. ¿Su celular está registrado?

Le enviamos los documentos del envío solo a los celulares registrados en Mis datos de su cuenta.

Servicio Básico o Completo

Si pide la salida dentro de las 24 horas desde que su paquete entra al sistema, se aplica el servicio Básico: es el más económico y su carga sale tal como llegó, sin almacenaje, reempaque ni consolidación. Si su carga queda más tiempo en el almacén, pasa automáticamente a servicio Completo, que incluye almacenaje, consolidación y reempaque.

Cómo pedir el envío

En su cuenta, marque las recepciones que desea enviar y haga clic en Pedir envío.
Complete los pasos: destino, servicio, guía, consignatario y facturas. En guía normal, el pedido también le pide el valor declarado de su mercadería; próximamente lo pediremos en todos los envíos.
Le enviamos por WhatsApp la guía aérea y el invoice. Revise consignatario, destino y descripción, y denos su OK.
Pague y envíenos el comprobante.

El pedido de envío es una instrucción final: cancelarlo o cambiarlo después puede generar costos. Si no reporta a tiempo un error en los documentos, la corrección y las demoras corren por su cuenta.

Gestione todo desde su cuenta

Revise sus recepciones, cargue sus facturas y solicite su envío desde su cuenta en BOLBox.us, disponible 24/7.

Entrar a mi cuenta

¿Todavía no tiene cuenta? Créela gratis. ¿Dudas? Escríbanos por WhatsApp.

Factura comercial (invoice o recibo)

Es el comprobante de la compra. Debe incluir, como mínimo:

Nombre del comprador.

Datos del vendedor o proveedor.

Fecha de la compra.

Descripción de cada producto y su cantidad.

Valor pagado por cada producto y total.

Según el producto, también puede incluir números de serie, país de fabricación o términos de entrega (Incoterms).

Todo lo que se exporta necesita factura. Debe cargar la factura real de cada compra o recepción en su cuenta BOLBox antes del cierre del despacho. Si una recepción dice «Falta recibo de compra», cárguela en PDF desde su cuenta: mientras falte la factura, esa recepción no se habilita para el envío internacional.

Las facturas se usan para la exportación en EE.UU. En destino, usted es quien presenta los documentos al nacionalizar la carga; si no presenta factura, la aduana puede asignar un valor a su mercadería.

Packing list (lista de empaque)

Es un listado de lo que contiene cada envío, sin precios: descripción de los productos, cantidades y, a veces, número de bultos, pesos y dimensiones. No es necesario para exportar desde EE.UU., pero la aduana de destino puede pedirlo.

Pida al vendedor todos los documentos de su compra. Algunas plataformas, como eBay, Amazon o AliExpress, no entregan packing list. En ese caso, la aduana acepta una lista que usted mismo prepara con el título «Packing List»: un listado de cada producto del envío con su cantidad, sin precios. Puede hacerla en Word o Excel, con sus datos, los del destinatario y una tabla con producto, cantidad y referencia o SKU.

Antes de prepararla, consulte con la aduana o con su agente de aduana qué necesitan exactamente: puede ser un packing list por cada factura o uno general para todo el envío.

¿BOLBox me puede dar estos documentos?

Sí, solo cuando actuamos como vendedor, es decir, cuando la compra la hicimos nosotros con nuestro servicio de compras, usando nuestras cuentas, y la mercadería llegó a nuestro almacén. En ese caso le entregamos la factura con el costo real de la compra, lo que efectivamente pagamos. Nuestra comisión no se incluye en esa factura, porque aumentaría los aranceles e impuestos que usted paga en destino.

No, si la compra la hizo usted, si la hicimos ingresando a su cuenta personal o si la mercadería no llegó a nuestro almacén. En esos casos no generamos factura ni packing list: debe pedir todos los documentos de la compra al vendedor.

BOLBox no compara facturas contra productos para verificar modelos o cantidades: los documentos se usan para fines regulatorios. Presentar facturas falsas o incompletas puede causar la retención o confiscación de la carga, y esa responsabilidad es del cliente.

¿Y las facturas que vienen dentro de la caja?

Algunos clientes prefieren que la carga no viaje con facturas a la vista (por ejemplo, si revenden la mercadería). Al recibir los paquetes retiramos las facturas y listas de empaque que estén visibles y las colocamos en un sobre que acompaña la guía aérea. Pero no podemos garantizar que no quede ninguna: si el documento está escondido dentro del empaque del producto, seguirá en la carga. La forma más segura es pedirle al vendedor que no incluya la factura en el paquete.